DIE VORTEILE DES SZENARIOBASIERTEN LERNENS
Dieses eBook stellt die wichtigsten Herausforderungen vor, denen sich L&D-Teams heute beim Einsatz von Lernen am Arbeitsplatz gegenüberstehen, wie szenariobasiertes Lernen zu deren Lösung beitragen könnte, sowie relevante Anwendungsfälle für den Einsatz von szenariobasiertes Lernen.
Herausforderungen, denen sich L&D-Teams stellen müssen
Wir alle haben Lernprogramme am Arbeitsplatz erlebt, die uns gelangweilt haben. Wir haben auch an Schulungsprogrammen teilgenommen, die uns wirklich geholfen haben, unsere Fähigkeiten zu verbessern und unsere Aufmerksamkeit zu erhalten. In einem Umfragebericht , den Statista mitteilt, sind dies die häufigsten Probleme, mit denen L&D-Teams in den USA konfrontiert sind.
Die geringe Größe des Teams bleibt die Herausforderung Nummer eins. Es fehlt an Budget und Zeit, und es folgt die Demonstration des Rol gegenüber den Budgetierungsteams. Wenn es einem Team nun gelingt, all diese Herausforderungen zu meistern und ein Trainingsprogramm zu implementieren, wird es von mangelndem Engagement der Lernenden heimgesucht. Das macht den gesamten Prozess ineffektiv.
Wie gehen Organisationen also mit dem “Elefanten im Raum” um und schaffen Schulungen, die Ergebnisse liefern? Hier könnte szenariobasiertes Lernen Organisationen dabei helfen, eLearning- und Schulungsinhalte zu erstellen und bereitzustellen, die ihren L&D-Anforderungen entsprechen. In den folgenden Abschnitten werden wir einiges Schlüsselerkenntnisse über szenariobasiertes Lernen vermitteln, wo es funktionieren würde, wie szenariobasiertes Lernen erstellt werden könnte und welche Vorteile es mit sich bringt.
Was ist szenariobasiertes Lernen?
Szenariobasiertes Lernen ist definiert als eine Methode, um jemanden eine neue Fähigkeit beizubringen, wobei verschiedenen Arten von problembasierten Kontexten verwendet werden. In einem von der Massey University, Neuseeland, veröffentlichen White-Paper wird szenariobasiertes Lernen wie folgt definiert: “Szenariobasiertes Lernen (SBL) verwendet interaktive Szenarien zur Unterstützung aktiver Lernstrategien wie problemorientiertes oder fallbasiertes Lernen.
Normalerweise arbeiten sich die Studenten durch eine Geschichte, die normalerweise auf einem schlecht strukturierten oder komplexeren Problem basiert, dass sie lösen müssen. Was ist szenariobasiertes Lernen? Eine der einfachsten Möglichkeiten, jemanden eine neue Aufgabe oder Fertigkeit beizubringen, bestehst darin, ihn dazu zu bringen, die Aufgabe mehrmals auszuführen, bis er sich darüber klar wird, wie er die Aufgabe ohne jeglichen Anleitung erledigen soll.
Wie lernt man kochen? Oder ein Musikinstrument zu spielen? Man liest einfach kein Buch und wird nicht zu einem preisgekrönten Koch oder einem fähigen Musiker. Man verbringt Stunden der Übung in der Küche, um Gerichte zu perfektionieren oder ein Musikinstrument zu spielen, um ein Experte zu werden. Nun können Sie diese Strategie im Kontext des Lernens am Arbeitsplatz wiederholen.
Durch die Erstellung eines szenariobasiserten Lernprogramms, das reale Lernszenarien simuliert, wird dem Lernenden die Möglichkeit geboten, das Gelernte anzuwenden. Dies stärkt ihr Selbstvertrauen und verbessert die Behaltung des Lernens. Als Lerndesignstrategie ist szenariobasiertes Lernen eine ausgezeichnete Option, die in verschiedenen Schulungsszenarien eingesetzt werden kann.
Wann sollte szenariobasiertes Lernen eingesetzt werden?
Szenariobasiertes Lernen (SBL) kann in einer Vielzahl von Lernszenarien eingesetzt werden. Am besten lässt sich in SBL in simulierten Lernumgebungen einsetzen, die die tatsächliche Arbeitserfahrung nachbilden. Zu den idealen Schulungsimplementierungen gehören die Erstellung von eLearning-Lösungen für Flugzeug- und Lokomotivingenieure sowie Schulungskurse zu Belästigungen am Arbeitsplatz. SBL funktioniert am besten, wenn die Lernenden motiviert sind, ihre Fähigkeiten zur Entscheidungsfindung und kritisches Denken zur Lösung von Problemen einzusetzen.
Warum ist SBL gut für das Lernen am Arbeitsplatz
Konfuzius sagte: “Sag es mir, und ich werde es vergessen. Zeigen Sie es mir, und ich werde mich vielleicht erinnern. Beziehe mich ein, und ich werde verstehen.”
Das szenariobasiertes Lernen bringt diese Philosophie voran und eignet sich gut für die Ausbildung von Erwachsenen am Arbeitsplatz. Die Mitarbeiter bevorzugen das Lernen im Selbststadium, und selbständiges Lernen im eigenen Tempo ist ein guter Ort, um SBL einzusetzen. Indem man auf früheren Erfahrungen aufbaut, sei es am Arbeitsplatz, in der Schule oder am College oder in der Familie, verbindet man sich besser und lernt mit SBL, dass sich auf solche Erfahrungen konzentriert. Zielorientierte Kurse, die relevante Lerninhalte haben, schneiden immer besser ab. Wenn sie im Format eines SBL-Programms durchgeführt werden, sind die Chancen für den Erfolg des Programms besser. Daher ist der Einsatz von szenariobasiertem Lernen für das Lernen und die Ausbildung am Arbeitsplatz eine gute Option.
Wie erstellt man SBL?
Die ersten Schritte sind wie bei jeder Form von eLearning-Schulungsinhalten, die Sie erstellen würden. Analysieren Sie alle Anforderungen gründlich, machen Sie sich ein klares Bild von der Zielgruppe, definieren Sie die Lernergebnisse und arbeiten Sie dann an der Erstellung der Kursinhalte. Sobald Sie die Grundstruktur festgelegt haben, entscheiden Sie, welche Art von Szenarien Sie in das Storyboard einbauen würden, die das Lernen mit maximaler Wirkung vermitteln. Handelt es sich um eine Routineaufgabe, für die ein Szenario erstellt werden muss, oder ist es eine spezielle Aufgabe, für die Sie ein Szenario erstellen müssen?
Der nächste entscheidende Schritt ist die Identifizierung des Auslösepunkts, der das Lernprogramm einleitet. Sobald Sie alle Ihren Eingaben auf dem Storyboard bearbeitet haben, können Sie das Lernprogramm starten. Überprüfen Sie das Storyboard durch Fachkollegen, bevor es vom leitenden ID-Manager intern überprüft wird. Dann senden Sie das aktualisierte Storyboard zur Überprüfung an einen externen/internen Kunden. Sobald das Storyboard eingefroren ist, beginnen Sie mit der Entwicklung unter Verwendung eines relevanten Tools wie Storyline oder Articulate Rise. Führen Sie interne Qualitätsprüfungen und die Einarbeitung von Feedback durch und geben Sie dann die endgültigen Kursdateien an den Kunden weiter. Integrieren Sie die Korrekturen des Kunden – teilen Sie die endgültige Dateien und sicheren Sie die Zustimmung des Kunden, um den gesamten Prozess abzuschließen.
Vorteile von SBL
- Die wichtigsten Vorteile des szenariobasierten Lernens sind:
- Bessere Lernerfahrungen
- Höhere Abschlussquote der Kurse
- Lernbehinderungen – Lernstäbchen
- Verbessert die Problemlösung und Entscheidungsfindung
- Gewinnen Sie die Beherrschung des Themas, indem Sie die Lernenden in eine simulierte Umgebung bringen.
- Ermöglicht es den Lernenden, Fehler zu machen und dann die richtige Lösung zu finden
- Kann kostengünstig sein, wenn es richtig gemacht wird
Anwendungsfälle für den Einsatz von szenariobasiertem Lerning
Die Ausbildung neuer Mitarbeiter ist ein wichtiger Aspekt des modernen Lernens am Arbeitsplatz. Der neue Mitarbeiter kann ein erfahrener Fachmann oder ein frischgebackener Hochschulabsolvent sein, so oder so sind Schulung und Einarbeitung wertvoll. Das szenariobasierte Lernen könnte genutzt werden, um den neuen Mitarbeiter in verschiedenen Szenarien zu versetzen und ihn bei der Lösung von Problemen anzuleiten.
Zum Beispiel – Das Unternehmen könnte ein dediziertes Portal zur Bearbeitung aller IT-Anforderungen verwenden, es könnte ein Szenario erstellt werden, in dem der Mitarbeiter gelernt hat, ein neues E-Mail-Passwort anzufordern oder ein Ticket zu protokollieren, um einen defekten Computer zu beheben.
Die organisatorische Hierarchie kann knifflig sein. SBL kann verwendet werden, um den Mitarbeitern ein klares Bild davon zu vermitteln, wie das Unternehmen strukturiert ist und an wen sie sich für eine Anfrage oder Aufgabenzuweisung wenden sollen. Hochschulen und Universitäten in vielen Teilen der Welt integrieren Campus-Rekrutierungsprogramme als Teil der Vorteile, die den Studenten angeboten werden. Größere Institutionen verfügen über eine spezielle Vermittlungszelle, die sich darauf konzentriert, Studenten auszubilden, sie auf eine berufliche Karriere vorzubereiten und Rekrutierungsaktionen in Partnerschaft mit führenden Unternehmen zu organisieren. Das szenariobasiertes Lernen kann effektiv genutzt werden, um Trainigsprogramme für Büroetikette und Soft Skills für Studenten zu entwerfen.
Die Luftfahrtindustrie ist einer der größten Arbeitgeber weltweit. Mit Mitarbeitern, die in so unterschiedlichen Bereichen wie Fliegen, Stewardship, technische Wartung, Ticketing, Verkehrskontrolle und Passagiermanagement arbeiten, steigen jedes Jahr Tausende von jungen Männern und Frauen in eine Karriere in der Luftfahrt ein. Szenariobasiertes Lernen ist der perfekte Weg, sie auszubilden. Flugsimulationsübungen, Flugzeugwartung und -reparatur, Ticketing und Kundenmanagement, jeder dieser Bereiche bietet ausgezeichnete Möglichkeiten für die Ausbildung mit SBL.
Die Automobielindustrie ist ein Multimilliarden-Dollar-Unternehmen, dass einige Schlüsselakteure in bestimmten Regionen hat. Unternehmen wie Toyota, Nissan, Suzuki, Tata Motors, Renault, Daimler, Ford, Ferrari, BMW, und Tesla setzen ihre Innovationstätigkeit fort und entwickeln neue Personen- und Lastkraftwagen. Ein integraler Bestandteil des Automobilherstellungsprozesses ist die Montagelinie, an der das Fahrzeug von Grund auf neu zusammengebaut wird.
Es gibt zahlreiche kleine und große Komponenten, die in das endgültige Fahrzeug, das man auf der Straße fährt, einfließen. Obwohl Automatisierung und Robotik das leben der größeren Hersteller erleichtert haben, gibt es immer noch mehrere Automobilhersteller und mehrere Fertigungsschritte, die gezielte manuelle Eingriffe erfordern. Daher wird es für Unternehmen sehr wichtig, in die Ausbildung ihrer Fließbandarbeiter zu investieren, damit sie ihre Aufgaben effizient erledigen können. Szenariobasiertes Lernen ist der beste Weg, solcher Mitarbeiter schnell und kostenpflichtig zu schulen.
Ein Beispiel für szenariobasiertes Lernen
Beim Origin arbeiten wir an verschiedenen Arten von eLearning-Projekten für führende globale Unternehmen. Hier ist eine kurze Zusammenfassung eines szenariobasierten Lernprojektes, dass wir für einen Kunden mit globaler Präsenz erstellt haben. Der Kunde beschäftigt eine kulturell vielfältige Belegschaft, und eine beträchtliche Anzahl dieser Mitarbeiter arbeitet gleichzeitig an mehreren Projekten. Die Herausforderung für die Manager besteht darin, sich Klarheit über die Berichtsstrukturen und die flexible Teamzusammensetzung zu verschaffen, die kulturellen Unterschieden ihrer Teammitglieder zu verstehen und sie effektiv zu managen.
Die Betriebs- und Berichterstattungsmatrix enthält komplexe gepunktete Linienberichte, wobei viele der Manager zum ersten Mal mit virtuellen Teams arbeiten. Daher ist es unerlässlich, dass sie mit den Fähigkeiten ausgestattet sind, die sie benötigen, um unterschiedliche Mitarbeiter zu führen und die bestmöglichen Ergebnisse zu erzielen, die sich positiv auf das Geschäft auswirken. Der Kunde wünschte sich eine Lösung, die den Managern helfen könnte, die kulturellen Unterschiede ihrer Teamitglieder zu verstehen, den Arbeitsablauf zu vereinfachen und die Teamdynamik zu verbessern. Origin entwarf ein Blended-Learning-Programm, dass aus 7 Kursen bestand – mit vier Online-Schulungen und drei virtuellen, von einem Ausbilder geleiteten Trainingseinheiten.
Das Programm ist auf fokussierte Lernergebnisse und die Übertragbarkeit von Fertigkeiten auf den Arbeitsplatz ausgerichtet. Der Inhalt konzentriert sich auf drei wichtige Verhaltensaspekte, Beweglichkeit, Belastbarkeit und Vielfalt. Das Programm beginnt mit einer kurzen Einführung, gefolgt von einer Umfrage für die Teilnehmer des Programms. Die Umfrage ist als Instrument zur Selbstwahrnehmung konzipiert und bereitet die Lernenden auf die folgenden Abschnitte des Programms vor. Wir haben eine szenariobasierte Problemlösungstechnik verwendet. Szenarien, in denen Manager ein Problem lösen müssten und die Teilnehmer gebeten wurden, Lösungen zu finden. Das Bewertungs-Feedback war so strukturiert, dass den Teilnehmern die richtige Lösung angeboten wurden.
Bei der Einführung des Programms berichtete der Kunden über eine deutliche Verbesserung der Interaktion zwischen den Managern und ihren virtuellen Teammitgliedern und der gesamten Arbeitsumgebung. Darüber hinaus wurde der Einführungsprozess für Manager durch dieses Schulungsprogramm vereinfacht und bot einen klaren Einblick in die Herausforderungen im Umgang mit virtuellen und Matrix-Teams.
IBMs bahnbrechende Anstrengungen im Bereich des erfahrungsbasierten und On-Demand-Lernens
IBM wird weltweit als Technologieunternehmen respektiert und hat Büros und Mitarbeiter in den wichtigsten Städten der Welt. Die Schulung der Mitarbeiter ist eine große Aufgabe für ihr L&D-Team, und sie haben eine fantastische Arbeit geleistet, um ein Umfeld zu schaffen, dass das Lernen und Wachstum der Mitarbeiter fördert. Bei IBM wird der Begriff des erfahrungsorientierten Lernens zur Beschreibung von SBL verwendet.
Es heißt: “Erfahrungsorientiertes Lernen bietet die bahnbrechenden Anstrengungen einer IMB in einer sicheren Umgebung für erfahrungsorientiertes und bedarfsorientiertes Lernen, die ein reales Arbeitsszenario simuliert. Die Lernenden werden ermutigt, Inhalte zu erforschen – zum Beispiel einen Verkaufsprozess – und durch Ausprobieren die Vorzüge dieses Prozesses zu entdecken. Simulierte Erfahrungen sollten auf die Interaktionen der Lernenden in einer berufsrealen Weise reagieren. Mit anderen Worten: Wenn die reale Welt eine Konsequenz für eine Handlung darstellt, sollte auch die Lernerfahrung eine Rolle spielen. Belohnungen und Konsequenzen können die Auswirkungen einer gut gemachten Arbeit oder eines Fehlurteils aufzeigen. Die Bereitstellung relevanter, realistischer Erfahrungen für die Lernenden, um sich mit den Inhalten auseinanderzusetzen, schafft eine reichhaltige Erfahrung mit größerer Auswirkung auf den Arbeitsplatztransfer”.
Schlussfolgerung
Wir hoffen, dass Sie dieses eBook nützlich fanden. Die Vorteile des szenariobasierten Lernens, wenn es richtig gemacht wird, kann Unternehmen helfen, eine enorme Menge an Zeit und Geld bei der Erreichung ihrer L&D Ziele zu sparen. SBL hilft Ihnen dabei, sinnvolle und überzeugende Lernerfahrungen zu schaffen, die eine Rendite auf das Training generieren und Sie Ihre organisatorischen Trainingsziele erreichen lassen. Wenn Sie mit Origin zusammenarbeiten möchten, um ein maßgeschneidertes szenariobasiertes Lernprogramm für Ihre Organisation zu erstellen, schreiben Sie uns an.
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