Personalisiertes Lernen in großem Maßstab? Betreten Sie den virtuellen Coach
Es ist kein Geheimnis, dass die Welt digital geworden ist. Ob Konzertkarten, soziale Medien oder Produktbroschüren – alles liegt in einem digitalen Format vor, und im Mittelpunkt steht die Frage, wie der Benutzer diese Ressourcen erlebt.
In einer Ära, die von der „Erlebnisökonomie“ geprägt wurde, hat sich die Gesellschaft von einer materiellen Denkweise wegbewegt und hin zu einem größerem Appetit auf Erlebnisse. Es überrascht nicht, dass die größte Generation von Arbeitskräften die Führung in dieser neuen Wirtschaft übernommen hat: Die Millennials, eine Gruppe, die ganze Branchen zwingt, sich an ihre veränderten Erwartungen an Arbeit und Leben anzupassen – und das Lernen in Unternehmen ist da keine Ausnahme.
Bei den Lernprodukten handelte es sich in der Regel um passive Kataloge mit einmaligen Schulungsmaterialien, die lediglich dazu bestimmt waren, konsumiert zu werden, um mehr Wissen zu erwerben, bevor man weitermacht. Dies war ein übermäßig formalisierter Prozess, bei dem die Auswirkungen keine Rolle spielten, solange die Aktivität abgeschlossen war.
Dieser Ansatz wird heutzutage nicht mehr funktionieren, weil der Schwerpunkt zunehmend auf Erfahrung liegt und weil Lernerfahrungen am Arbeitsplatz und im Arbeitsablauf auf vielfältige Weise die Wissensbewahrung, die berufliche Entwicklung und die Leistung beeinflussen.
Geben Sie den digitalen persönlichen Trainer oder „virtuellen Coach“ ein, ein Tool innerhalb einer Lernplattform, dass zur Optimierung der Lernerfahrung und zum Erzielen von Ergebnissen entwickelt wurde.
Der virtuelle Coach bietet eine personalisierte, maßstabgetreue Anleitung, indem er sich die „ewig lernende“ Natur der künstlichen Intelligenz zunutze macht. Während Ihre Lernenden innerhalb der Plattform interagieren und Fortschritte machen, lernt der Coach sie und ihre Präferenzen kennen, schlägt ihnen die für sie am besten geeigneten Lernwege vor und fordert sie auf, Kurse zu absolvieren. Die Lernenden können Fragen stellen, erhalten Schnipsel relevanter Inhalte und erhalten Feedback zu ihren Fortschritten.
Überzeugt? Mal sehen, was diesen digitalen Personal Trainer so besonders macht
Ein virtueller Coach ist:
- Meistens proaktiv
- Lernorientiert
- Ein Ausbilder : Macht die Lernenden besser
- Zielstrebig : Langes Spiel
„Digitale Personal Trainer sind mit KI-Fähigkeiten ausgestattet, die Annahmen über ihre Absichten treffen können. Es weiß, dass sich das, was Sie fragen, auf X, Y und Z bezieht. Dieses Konzept, einige Informationen mit anderen Informationen in Beziehung zu setzen, wird sich meiner Meinung nach sehr viel stärker durchsetzen. Menschen wollen Zeit sparen, und Organisationen, die Bots einsetzen, wollen, dass sie mehr tun, als nur vorhersehbare Fragen zu beantworten“.
Steve Goldberg, VP und Forschungsdirektor, HCM bei Ventana Research
Persönliche E-Learning-Trainer
Es ist leicht zu erkennen, wo diese „virtuellen Coaches“ im Verhältnis zur Leistungsunterstützung einen Mehrwert bieten, indem Sie einen digitalisierten Experten auf Abruf haben, an den Sie sich für sofortige Antworten wenden können. Aber was wäre, wenn dieses Gespräch nicht immer vom Lernenden selbst initiiert worden wäre?
Das aufregende Potenzial für L&D liegt darin, wenn Werkzeuge, die durch künstliche Intelligenz betrieben werden, eher zu einem Coach werden, der ohne Aufforderung durch den Lernenden tätig wird, während er zur Quelle für Antworten und Hinweise auf die nützlichsten und relevantesten Inhalte zur Unterstützung der Anfrage wird.
Dieser digitale Trainer würde den Lernenden auf der Grundlage ihrer Fortschritte Inhalte empfehlen und sogar einen Anstoß senden, wenn neue Inhalten verfügbar sind, die für die Bedürfnisse oder Fähigkeiten, die sie identifiziert haben und die sie entwickeln möchten, relevant sind. Dies erleichtert eine personalisierte und 1-zu-1-Lernerfahrung, die ihre Reise leitet und gleichzeitig den Bedarf an administrativen Eingriffen reduziert.
Das Endziel dieses intelligenten persönlichen Trainers besteht darin, den Lernenden letztlich dabei zu helfen, sich im Laufe der Zeit durch kontinuierliches, interaktives Lernen zu verbessern. Dies beginnt mit einer natürlichen Konversation, direkt au der Lernplattform, am Punkt des Bedarfs.
Bereits auf dem Markt befindliche Lösungen
Aufregend ist, dass Docebo kürzlich einen neuen virtuellen Coach auf den Markt gebracht hat, der als proaktiver Coach für jeden einzelnen Benutzer einer Lernplattform fungiert. Die Lernenden können nach empfohlenen Inhalten fragen, den Lernfortschritt überwachen, Fragen zu den Inhalten ihrer Plattform stellen, Benachrichtigungen über Inhalte erhalten, die sie interessieren könnten, oder auch nur eine Konversation führen. Während die Lernenden mit dem Ausbilder interagieren, lernt dieser aus diesem Feedback, um sein Coaching weiterzuentwickeln und zu verbessern.
„Die große Entwicklung bei digitalen Personal Trainern wird sein – kann sie in die verschiedenen Systeme hineinsehen wie: Oh, dass ist eine Frage des Lernens, ich kann mich in das Lernen vertiefen, um relevante Inhalte zu finden. Oder: „Das ist eine Frage zu Ihren Leistungszielen, lassen Sie mich von dort aus ziehen“. Ich denke, das wird der Schlüssel sein, denn die Leute werden nicht sieben verschiedene Gespräche führen wollen“.
David Wentworth, Leitender Analyst, Brandon Hall Group
Diesen Raum beobachten
Im Zuge der Weiterentwicklung der E-Learning-Branche gehen wir immer wieder an die Grenzen dessen, was eine Lernplattform leisten kann und wie sie Ihnen helfen kann, Ihre Lernbemühungen zu skalieren.
Der virtuelle Coach ist nur der Anfang der Personalisierung der Lernerfahrung und der Vorbereitungen Ihrer Teams auf die Zukunft des E-Learnings.
Unser Team an E-Learning Experten bietet Ihnen zuerst eine umfassende Beratung und konzeptionelle Schritte für Ihre E-Learning-Plattform.
Unser Ziel: Ihnen das beste Resultat zu liefern, von Anfang an.
Ihre Lernenden zu begeistern und zu engagieren. Lösungen zu entwickeln die Ihren individuellen Anforderungen entsprechen.
Wir sind Experten für E-Learning Technologie. Wählen Sie uns, um Ihre kundenspezifische LMS Lösungen anzubieten.
